“真是太感谢你们了，困扰了我这么多天的问题终于得到了解决！”近日，在大余县池江镇中心调解室，杨梅村村民廖女士握着调解员的手激动地说道。原来，由于拖欠工资问题，池江镇某工厂负责人和廖女士被邀约至调解室进行调解。在“一杯茶”的愉悦氛围中，调解员将《劳动法》等相关法律法规进行耐心讲解，同时引导当事人换位思考、主动让步，最终成功劝解双方，并当场签订和解协议。

近年来，大余县以信访工作联席会议实体化运行为抓手，以强化基层源头治理、筑牢初信初访“第一道防线”为目标，积极探索矛盾纠纷化解新机制。结合自身特色，借鉴新时代“枫桥经验”，大余县按照“一站式受理、多元化解”的思路，健全完善受理、诉调、法律窗口工作机制，打造涵盖民意沟通、矛盾化解、法治宣传等功能的“余快调”矛盾纠纷多元化解中心。

同时，每月召开信访联席会议，对全县信访、矛盾纠纷、12345等平安建设工作进行梳理总结，针对重点信访积案，精准剖析，解剖问题症结，在法治化轨道上制定针对性化解方案，切实提高初信初访一次性办结率和满意率，实现问题在基层“案结事了”。

2023年以来，大余县初次信访事项及时受理率、按期答复率、申诉求决类初次信访事项回访率均达100%，一次性化解率达95%，群众参评率及参评群众满意率达97%，实现了信访形势“控增、减存、防变、提质”的工作局面。大余县获评2023年度江西省信访工作示范县。