近期，大余县烟草专卖局多举措提升投诉处理质效，加强消费者权益保护。

县局专卖人员高度重视消费者的意见建议，进一步完善投诉受理机制和处理流程，对现场投诉、电话投诉、书面投诉等，切实做到迅速响应并及时开展调查处理工作。通过市场走访，及时摸清消费者需求，采取有针对性的服务和监管措施，确保每一个投诉都能够得到妥善、高效处理。同时，加强消费者权益保护，定期开展宣传活动，提高消费者的法律意识和维权意识。

县局将持续立足问题导向，在加强市场监管的基础上，不断提升专卖人员的投诉处理、法治宣传工作水平。