一、总体情况

2020年，我办以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大和十九届三中、四中、五中全会精神，按照县委、县政府关于政府信息公开工作的部署和要求，创新工作措施，加大公开力度，抓紧抓实政府信息公开工作，深入推进基层政务公开标准化规范化，取得了明显成效。截至11月底，我县累计公开政府信息390046条，位列全市第一。

（一）深入贯彻落实新条例。一是积极组织学习。组织各乡镇、各部门、各单位干部职工集中学习《中华人民共和国政府信息公开条例》，围绕修订背景、公开主体范围、公开内容、依申请公开、监督保障等方面展开，在学懂弄通做实上狠下功夫，准确把握政务公开工作面临的新形势、新要求，进一步理清职责定位,明晰工作重点和任务，确保政务公开工作有序推进。二是做好结合文章。坚持学习《中华人民共和国政府信息公开条例》与实际工作相结合、与解决实际问题相结合，围绕企业群众关心关注的热点难点问题，坚持“公开为常态，不公开为例外”原则，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定的依申请公开、服务便民措施、公开原则和程序，做好政府信息的主动公开和依申请公开。三是强化调度部署。组织召开专题调度会，要求各乡镇、各部门、各单位严格执行政府信息公开条例和有关法律法规，主动研究政务公开工作有关问题，认真落实落细县委、县政府关于政务公开的各项决策部署，强化协作配合，形成合力，共同推进政务公开各项工作。

（二）全面推进基层政务公开标准化规范化。一是全面梳理政务公开事项。始终把政务公开事项梳理作为基础工作来抓，突出事项梳理的系统性、科学性和可操作性。各乡镇、各部门、各单位依据权责清单和公共服务清单，全面梳理公开事项，并按条目方式逐项细化分类，先后6次集中讨论修改完善试点目录，确保了公开事项分类科学、名称规范、指向明确。二是认真编制政务公开事项标准目录。坚持“标准引领、整体推进，需求导向、服务群众，依法依规、稳妥有序，改革创新、注重实效”的原则，紧密对接上级制定的政务公开标准指引，全面推进我县基层政务公开标准化规范化工作，印发了《大余县人民政府办公室关于印发大余县全面推进基层政务公开标准化规范化实施方案的通知》，经广泛深入调研,反复研究论证,多方面征求意见，形成了《大余县基层政务公开标准化规范化26个试点领域标准目录》。

（三）全力推动政务信息“村村通”。一是整合多套系统。积极推动“互联网+政务服务”向基层延伸，将全县审批系统接入乡镇便民服务中心和村级事务代办站，建立省市县乡村五级互联互通政务服务体系，启动“村村通”工程，将政务外网延伸至全县105个行政村和14个居委会，将所有业务系统和办公用互联网整合到政务外网运行。“村村通”工程不仅提高了办事效率，还促进了无纸化办公，每年可为基层节约上网费、纸张费等费用50余万元。二是推进网上办事。在基层便民服务中心公布农村低保、高龄补贴等村民常办事项的办理流程、办理时限等信息，并配备扫描仪等电子化办事设备。在村一级推行了代办员首问负责制、限时办结制、一次性告知制和责任追究制等制度，由村级代办员把群众办事的电子资料上传到大余县“村村通政务系统”，县行政服务中心工作人员经过网上审核后，将办理结果发短信通知当事人，群众在家门口即可办成事。三是抓实干部培训。定期围绕村级便民服务中心建设工作目标、便民服务各项制度、代办员职责、服务对象等内容进行细致培训，通过新老代办员传帮带、建立村级代办工作人员微信交流群的方式，全方位助力提高村级政务服务水平和效率。

（四）扎实推进政府网站和政务新媒体建设。一是强化内容保障。由县政府办牵头，县经济信息中心、县广电新闻中心等部门协助，常态化抓好政府网站和政务新媒体建设，高质量做好内容保障工作。二是严格安全防护。进一步健全了政府网站和政务新媒体建设安全管理制度，严格落实安全管理责任制，构建安全防护体系，提高安全防护能力，加强对账号密码的安全管理，严防信息泄露、账号被盗、被恶意攻击等事件。三是开展专项整治。坚持问题导向和“谁建谁管”的原则，坚决防止和克服“指尖上的形式主义”，进一步减轻基层负担，持续推动“五型”政府建设走深走实。今年5月，在全县政府系统开展了一次政务新媒体、微信和QQ工作群清理整治专项行动，有效推动政务新媒体有序健康发展、各种新媒体应用更加规范实用。

（五）全面加强政策解读和回应关切。一是强化政策解读。坚持政策类文件与政策解读文件同步审签，采取文字、图像、视频等群众喜闻乐见的方式，开展政策解读。在县政府门户网站开设政策解读专栏，目前已发布政策解读43篇。同时，用好用活新媒体矩阵，在“大余宣传”“大余政务”等微信公众号发布《大余“六稳六保”怎么做？一图读懂！》等图文政策解读。二是开展在线访谈。年初下发了《关于做好2020年县政府门户网站在线访谈工作的通知》，通过在线访谈视频点播和新闻发布会两种方式，让网民在线与部门领导进行实时的交流互动，通过图文直播，直观生动地给网民答疑解惑。2020年，共开展9期在线访谈和9次网络调查。三是回应社会关切。建立网络舆情监测中心，密切监测收集苗头性舆情，做到及时预警、科学研判、妥善处置、有效回应。同时，以县政府网站、县电视台、“大余宣传”“大余政务”等为主要平台，积极稳妥做好突发事件舆情回应工作，及时准确发布权威信息，引导正确舆论。充分利用政府网站平台，按需开设专栏和加强网络问政管理，认真做好就学就医就业、住房保障、安全生产、养老服务等民生方面的热点舆情回应。截至目前，共办理网络问政513件，回复508件，回复率达99%。

（六）强化统筹协调指导。一是加强组织领导。将政府信息公开工作列入重要工作日程，调整充实了政务公开工作领导小组，明确了各成员单位的工作职责和任务分工。同时聘请第三方公司负责监测评估，扎实做好政府信息公开指南、公开目录编制等各项工作，有效确保县政府信息管理系统正常运行。二是开展业务培训。举办2020年信息公开业务培训班，就基层政务公开标准化规范化标准目录梳理、政策解读、依申请公开、政务新媒体运营等重点工作进行业务培训，进一步提升我县政务公开工作质量和水平。三是严格督查考核。县政务公开办每季度对各成员单位政务公开工作进行一次督查，不定期开展网上巡查和实地检查，开展常态化监测，督查和考评结果纳入年度高质量发展考核。每月发布《政府信息公开月报》，通报各乡镇、各部门、各单位信息公开的全年上传情况和当月上传情况，督促做好信息公开和网络问政答复工作，全年印发12期信息公开月报。