“以前更换驾照得跑车管所，现在通过‘一窗通办’，在家门口的派出所就能办理。”近日，在河南省焦作市公安局解放分局民生派出所，一位刚办好驾驶证更换业务的群众告诉该市纪委监委驻市公安局纪检监察组工作人员。

今年以来，焦作市纪委监委驻市公安局纪检监察组立足监督职责，联合市公安局深入公安机关窗口单位，对落实“一窗通办”等政策情况开展专项监督检查，以监督倒逼责任落实、作风转变、效能提升。截至目前，已经实现144项公安政务服务事项向综合服务窗口延伸拓展。

“小窗口”折射“大民生”。焦作市纪委监委建立《日常监督重点事项清单》《部门行业监督重点事项清单》，结合实际修订完善制度17项，进一步细化明确“一件事一次办”“一网通办”“免申即享”“有诉即办”等政务服务监督重点事项，持续对行政审批制度改革、“互联网+政务服务”等进行精准监督，推动服务窗口转作风提效能。

该市纪委监委通过明察暗访、询问走访、模拟办事、随机抽查等方式，紧盯人员在岗情况、工作作风、工作流程等开展监督，加强对“一窗通办”工作督导，做实做细便民利民措施。针对监督检查发现的具体问题，梳理形成问题清单，向相关负责人反馈，由其认领存在的问题，建立整改台账，明确整改时限，并适时对整改情况开展“回头看”，持续跟踪问效，推动窗口单位办事效率全面提速。（河南省纪委监委||责任编辑周振华）