春节期间，大余县行政服务中心各窗口又一次迎来办证高峰期，窗口前台人头攒动，办事群众络绎不绝。针对辖区返乡民工多、外出经商人员多和学生利用假期办理各种证件，中心提前谋划、周密安排，采取多项措施，开展便民利民惠民服务活动。

　　一是简化办证手续，缩短办证时间，对承诺的事项，只要资料齐全，都能当场办理，有提前办结的，窗口主动与服务对象联系，请他们及时前来领取。

　　二是开展预约和延时服务。窗口工作人员每天提前上班，每天下班时间以群众业务办理完成为止。并公布了窗口工作人员联系号码，实行预约办证，并对孤寡病残的困难人员，主动上门，提供“一站式”服务。

　　三是改进作风，优化服务质量。中心将工作态度、行为规范、服务态度等制定文件下发，尽力做到硬件不足软件补，做到热情接待，文明规范，实行首问负责制，推行宾馆式服务，努力做到“一笑三声”，优化服务。

　　目前，中心各窗口共受理群众办理各类业务1657件，接受群众咨询2500多人次，受到群众的普遍称赞。