南方红军三年游击战争纪念馆始终坚持“以人为本”的服务理念，了解研究观众的真正需求，以及观众的认知、感悟、参与等现实需求，将此纪念馆改进服务工作的指向。现阶段，观众调查仍是纪念馆收集、了解、掌握观众感受、意见和建议等的一种重要方法。为了更好地了解观众需求，改善服务质量，提高服务水平，南方红军三年游击战争纪念馆全面的加强了观众调查力度，通过组织开展实地调查，同时灵活运用多种调查方法，采用网站调查、调查表、馆内留言本、访问等多种方式，实现了年均观众调查人数1500余人次。现将调查内容分析如下：
观众调查报告
调查问卷内容前后分为观众的个人背景资料和主题两个部分。第一部分内容包括年龄、性别、职业状态问题等。第二部分内容包括观众参观纪念馆的目的、参观频率、纪念馆的展览问题等。
一、观众基本构成
1、性别构成
从性别构成上看，男性观众占45%，女性观众占55%，女性观众数量稍微高于男性观众。
2、年龄构成
从年龄分布来看，低于18岁的观众占6.15%，19—40岁的观众占59.49%，41—60岁的观众占30.77%,60岁以上的占3.59%，所以在调查的观众中以年轻人居多。
3、观众职业构成
从职业统计结果来看，29.26%的观众是在校学生，41.69%是企事业单位工作人员，14.35%是个体户、自由职业，14.70%是其他职业，可见企事业单位人员是参观的主体。
二、观众行为分析
1.参观目的
充分了解掌握观众参观目的，可以帮助博物馆有的放矢的开展工作，提供更好的文化服务。由上图显示，39.25%参观纪念馆的目的是观光旅游，21.76%是学习考察，30.79%是社教活动，其他当中占8.2%，我们从中看出，观众参观纪念馆的目的并不单一，而是呈多样化趋势。在观众心中，纪念馆是教育和知识传播的重要基地，也印证了纪念馆是社会教育的理想课堂之一的论断。
2.参观频率
从参观频率上看，一年时间内大多数参观人数的次数为1-2次的60.3%人群仍是纪念馆观众的主体，一年内参观纪念馆3-4次和4次以上观众的所占比分别为25.2%、14.5%。
三、观众满意度情况
1.讲解服务及工作人员态度
从上图可以看出观众整体满意度达82.56%，说明公众对纪念馆整体认可度比较高。
2. 陈列展览
通过调查分析，在“陈展效果”方面，观众对纪念馆陈列展览及整体环境非常满意，96.41%的观众认为陈展方式很新颖，很有特色，尤其是对陈列设计和建筑风格给予了高度评价。
四、统计结果分析
争取社会支持与参与的一种方式，同时也是社会了解纪念馆，参与纪念馆的一种途径。阶段性的观众调查可以及时了解观众需求，及时修正工作思路，及时调整工作对策，唯有充满活力，才能更好的传播红色文化，弘扬红色精神。
